VOXIBOT, l’agent virtuel au téléphone
Les missions de l’agent virtuel conversationnel au téléphone
pour la relation client
Opter pour une solution ouverte de callbot multi technologies, multi fournisseurs hébergée dans votre environnement.
Interagir avec lui à l’aide de votre voix en langage naturel pour améliorer la qualité de votre service aux clients.
Augmenter votre disponibilité et la qualité du canal téléphonique.
Réduire vos coûts.
Le « secrétaire virtuel »
qui prend soin de vos appels
qui prend soin de vos appels
L’accueil téléphonique et routage d’appels
• Traiter immédiatement tous vos appels clients ou prospects
• Identifier l’appelant et l’accueille avec un message personnalisé
• Qualifier leur demande
• Répondre à des questions usuelles (adresse, horaires, …)
• Transférer vers la bonne personne
• Prendre des messages et fixe des RDV
• Informer par mail ou par SMS des appels
Le « collaborateur virtuel »
de votre centre d’appels
de votre centre d’appels
Centre de contact appels
• Supprimer les files d’attente
• Identifier les appels et qualifier les appels à l’arrivée
• Permettre de traiter automatiquement des tâches simples
• Soulager les équipes client des demandes récurrentes sans valeur (informations de livraison, horaires, etc.)
• Transférer à un conseiller en fonction de sa compétence
• Gèrer les débordements d’appels
Le « robot » qui automatise
vos campagnes d’appels
vos campagnes d’appels
Qualification de fichiers et Prospection téléphonique
• Traiter un volume important de prospects sur un temps réduit
• Traiter automatiquement des questions/réponses
• Émettre et recevoir des appels couplés avec l’envoi de SMS / Mails
• Collecter les réponses en temps réel et transmettre les données dans le CRM client
• Réduire le coût de traitement
Tentez directement l’expérience en appelant notre démonstrateur agent virtuel Voxibot
et demandez-lui ce qu’il sait faire !